Posts tagged: クレーム

一部のお客様が怖くてたまらない

一部のお客様が怖くてたまらない

前の会社で誰とも会話せずに死ぬほどPCにかじりついて仕事してたから今度はコミュ障克服するためにスーパーの準社員になってみた。のだが、常識を疑う客がたくさんいて世の中広いことを実感したので愚痴がてら軽く挙げてみる。 ・ビニール傘を商品として売っているにも関わらず、俺は上客なのだから他の客が置いてった傘をよこせと大声で喚く。 ・レジで「大変お待たせいたしました~」と一声かけたら「頭に響くから声あげない…

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shino-katsuragi shino-katsuragi , , 世の中にはいろんな人がいる。

痛いニュース(ノ∀`) : 「子どもの公園や幼稚園での私語禁止!」 老人からの訴訟が全国で相次ぐ – ライブドアブログ

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「子どもの公園や幼稚園での私語禁止!」 老人からの訴訟が全国で相次ぐ 1 名前: ピューマ(埼玉県):2012/12/22(土) 22:55:21.76 ID:rSB7MAUi0 NHK:週刊 ニュース深読み「子どもは社会の“迷惑”か!?」より 幼稚園側は住宅側を防音窓にし、更に老人宅の窓まで防音工事を行った その上垣根を設置し、外は見えなくなるが防音カーテンで一日中圧迫された空間で遊ぶ園児たち …

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shino-katsuragi shino-katsuragi , , , ひぇぇ。

モンスタークレーマーしんどい

モンスタークレーマーしんどい

乱文になると思うけど、書きたいから書かせてくれ。 うちは小さい会社だからカスタマーセンターもなく、分かる人間がその都度 お客さん対応してる。 その中には、クレームもあるんだけど、「建設的なクレーム」と「何を言いたいのか分からないクレーム」がある。しんどくて困っているのは後者の方。モンスタークレーマー像はこんな感じ ・団塊の世代が多い(50~75歳くらい)・社会に対する鬱憤(ストレス)を うちの会社…

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shino-katsuragi shino-katsuragi , 話を聞いてほしいだけなんだよね。それも、文句を言わずに、申し訳ありませんと、聞いてくれる誰かが。でも、いまどき家族もそんな我慢しないもんだから。

asahi.com(朝日新聞社):世界遺産の森林、無断伐採 「日当たり悪い」苦情受け – 社会

asahi.com(朝日新聞社):世界遺産の森林、無断伐採 「日当たり悪い」苦情受け – 社会

asahi.com(朝日新聞社):世界遺産の森林、無断伐採 「日当たり悪い」苦情受け - 社会

【動画】無断で森林伐採 和歌山・熊野伐採された山の一部(右下)。左上は熊野速玉大社=13日午後5時16分、和歌山県新宮市、朝日新聞社ヘリから、荒元忠彦撮影伐採された雑木林=13日午後3時、和歌山県新宮市、杉山写す無断伐採された山林の位置  世界遺産「紀伊山地の霊場と参詣道(さんけいみち)」に含まれる和歌山県新宮市新宮の森林が、所有者の熊野速玉(はやたま)大社に無断で1ヘクタールにわたって伐採されて…

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shino-katsuragi shino-katsuragi , , , , 自分も間違って処理してしまう可能性を否定できない。ヒトゴトじゃないわさ。

客のクレームに口答えしてはいけない? 「時給700円のバイトにどんだけ高レベルの接客を求めてんだ」 – ロケットニュース24(β)

客のクレームに口答えしてはいけない? 「時給700円のバイトにどんだけ高レベルの接客を求めてんだ」 – ロケットニュース24(β)

2010年7月16日 外食産業情報が満載のサイト『日経レストランONLINE』に、「客のクレームに意見したら客がもっとキレた」という内容の記事が掲載され、インターネット上で大激論となっている。その記事は『不適切なクレーム対応にお客様がキレた』というタイトルで同サイトに掲載されており、「野菜が生だ」とクレームをつけてきた…客のクレームに口答えしてはいけない? 「時給700円のバイトにどんだけ高レ…

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shino-katsuragi shino-katsuragi , , , 仕事だったら、いくらでも謝る。自分と仕事は切り離されてるから…、という自分の状況はやっぱり問題なんだろうか。

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