消費生活センター 被害相談登録まで１か月も　NHKニュース

全国の消費生活センターが受け付けた被害相談の情報を登録するデータベースについて、相談を受けてから登録までに平均で１か月、中には５か月もかかっているセンターがあることが分かりました。総務省行政評価局は、消費者庁に改善を勧告する方針です。 国民生活センターが運用する「ＰＩＯ－ＮＥＴ」は、全国の消費生活センターが受け付けた悪質商法などの相談内容を登録するデータベースで、各センターが情報を共有して被害の拡…

業務を標準化すると顧客が逃げます：日経ビジネスオンライン

中小問屋の弊社が新しい情報システムを導入することになり、システム開発をお願いするIT（情報技術）企業を選定し、IT企業のSE（システムズエンジニア）と当社の社員に打ち合わせをしてもらっていた頃、次のような文面の電子メールがSEから送られてきました。 「いつも大変お世話になっております。キャンセルボタンの件で昨日、営業の方とお打ち合わせをしたところ、メーカーにキャンセルを伝達できるこの機能があれば業…