スカイマーク騒動が浮き彫りにした“感情”のお値段：日経ビジネスオンライン
スカイマーク騒動が浮き彫りにした“感情”のお値段：日経ビジネスオンライン
「うわぁ〜乗りたい〜！ だってポロシャツにホットパンツに、長いド派手な爪のギャルがサービスしてくれるかもしれないってことだろ？」 「バカ、何言ってんだよ。逆に『え？ 荷物？ そっち』なんて具合に、ぞんざいな態度を取られるかもしれないんだぞ」 「『あのオヤジ、ムカつく〜〜』なんておしゃべりが聞こえてきたりして。これって社会人としてどうなんだよ」 「そういう飛行機もあっていいと思うけど。座席があって、…
shino-katsuragi 感情労働, 労働, 仕事, サービス, 難しい問題 サービスのインフレ。過剰にサービスすればいいってもんでもなくて、気持ち悪いと感じる層もいたりする。／ツマとかハハなんかも感情労働だったりする罠。
2012/06/07 13:43 | 
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