「無人」だから客が集まる、チャットボット接客が続々 – 日経トレンディネット
「無人」だから客が集まる、チャットボット接客が続々 – 日経トレンディネット
話しかけられずにいたい時もあれば、構ってほしい時もある。小売店や飲食店などで接客を受けた時、状況や心持ち次第で受け止め方が正反対に変わってしまった経験は誰にでもあるだろう。 この場で購入する気はないが、店頭で商品を手に取って試してみたい。そんなとき「購入をご検討ですか」と販売スタッフが声を掛けてくる。優秀なスタッフなら商品の購入目的や利用場面を会話からそれとなく聞きだそうとするだろう。しかし商品の…
2017/06/15 14:52 | 
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