日本人はバカになったのか？

日本人はバカになったのか？ (遙 洋子の「男の勘違い、女のすれ違い」)：NBonline(日経ビジネス オンライン)

んとー。「暗黙の了解」なんてこと言ってたら、やってらんないのよ、最近はねっ！と。

だって、「なぜ、あらかじめ言ってくれなかったんですか？！」「それは、マニュアルのどこに記載されてますか？！」なんて質問は日常茶飯事なんですもの。（んでもって、「マニュアルのここに書いてあります」といえば、「こんなたくさんあるなかから、そんなこと分かりません」ってほぼ必ず言われるしなぁ。。。）
相手だって、防御体制に入るよねぇ。それこそ「バカみたいに」細かく相手の意図するところを相手自身の言葉で確認しない限り、怒る客がいるんだから。確認しても、「そういう意味だと分からなかった」っていう客もいるんだしさ。

元ネタよりも、どっちかというと、そういう客のほうが怖くて寒い話だよなぁ。。。と思う。（もちろん、仕事を離れれば、アタシもそういう客になるってわけさ。お客様は神様です。万歳？）