顧客の怒りを買った提案辞退のやり口 – すごい現場:ITpro
顧客の怒りを買った提案辞退のやり口 – すごい現場:ITpro
中堅製造業A社のシステム部長が困惑顔で、筆者にこう尋ねた。「この提案書をどのように評価すればよいのでしょうか」。A社は在庫管理の強化を目的としたシステム導入プロジェクトを進めていた。ユーザー部門とシステム部門が共同でシステム企画を行い、具体的な要求に落とし込んでRFPをまとめた。そしてそのRFPを複数のベンダーに提示し、提案を求めた。 すると、あるベンダーから納得のいかない提案書が出てきたのだ。こ…
shino-katsuragi 見積, 営業, IT せめて「お断り価格」を提示しろよ、とか。
