AIが電話応対する未来型コンタクトセンター–U-NEXT子会社らが提供開始 – CNET Japan

AIが電話応対する未来型コンタクトセンター–U-NEXT子会社らが提供開始 – CNET Japan

AIが電話応対する未来型コンタクトセンター--U-NEXT子会社らが提供開始 - CNET Japan

U-NEXTのグループ会社であるU-NEXTマーケティングとアドバンスト・メディアは9月14日、人工知能(AI)を活用した自動応答コンタクトセンターサービス「AIコンシェルジュ」の提供を開始したと発表した。コンタクトセンターにおける問い合わせや受注、販売などの業務の一部を人工知能で対応することにより、応対時間を削減し、効率的な運用を目指す。 「コンタクトセンターの市場規模は微増だが拡大傾向にある。…

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